CAMBIO DE PRODUCTO (SOLO PARA ITALIA)

Los artículos comprados en el sitio www.bysimon.it podrán ser cambiados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Solo se pueden cambiar productos nuevos y en perfectas condiciones. Ofrecemos dos alternativas para gestionar esta situación de manera conveniente y ventajosa:

1. Sustitución con Envío y Recogida: En caso de que el producto comprado no cumpla con las expectativas, es posible solicitar una sustitución. En este caso, nuestra empresa se encargará del envío del nuevo artículo y de la recogida del artículo a sustituir mediante el mensajero GLS. Este servicio está disponible por un costo de 15 euros.

Para iniciar el proceso de sustitución, puede contactarnos a través de WhatsApp o enviar un correo electrónico a shop@bysimon.it, indicando: asunto de la solicitud, número de pedido, nombre y apellido, artículo específico que desea cambiar, nuevo artículo que desea recibir. Organizaremos el envío y la recogida en tiempos rápidos.

2. Cupón de Descuento para el Próximo Pedido: Si prefiere no realizar una sustitución inmediata, ofrecemos la oportunidad de recibir un cupón de descuento, válido por 15 días y utilizable para el próximo pedido.

Para solicitar esta opción, puede contactarnos a través de WhatsApp o enviar un correo electrónico a shop@bysimon.it, indicando: asunto de la solicitud, número de pedido, nombre y apellido, artículo específico que desea cambiar. Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá encargarse personalmente del envío (eligiendo libremente el mensajero que prefiera) o pedir a la empresa que se encargue del envío con mensajero GLS por un costo de 15 euros.

DEVOLUCIÓN:

SATISFECHOS O REEMBOLSADOS

Bysimon permite la devolución para reembolso o cambio, incluso sin ninguna razón, dentro de 14 días desde la fecha de recepción del producto. En caso de querer devolver artículos, solo debe seguir las instrucciones:

Asegúrese de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió

El reembolso se realiza dentro de 10 días laborables desde la recepción de la devolución, según las condiciones de venta.

Bysimon ofrece un servicio de devolución con su propio mensajero que recogerá en domicilio a un costo de 10€

DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO PARA ITALIA)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento si cumple con las siguientes condiciones:

• Los productos no deben haber sido usados, modificados ni personalizados.
• Las cajas de los productos no deben presentar signos de desgaste, abrasiones ni rayaduras.
• El producto debe estar acompañado de la garantía adjunta / recibo o factura

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN (SOLO PARA ITALIA)

Realice la devolución en 3 simples pasos:

1- vaya a su área privada y solicite la devolución.

2 – complete el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN / CAMBIO con el producto (o productos) de su pedido que desea devolver.
Descargue el formulario haciendo clic aquí Descargar

3 - Inserte los artículos a devolver dentro de su embalaje original e incluya dentro del paquete la impresión del FORMULARIO asegurándose de que la caja exterior esté bien sellada y protegida,

4 - el cliente puede elegir organizar el envío de los artículos a su cargo (eligiendo libremente el mensajero que prefiera) o pedir a la empresa que se encargue por un costo de 10 euros con mensajero GLS.

Si elige enviarlo mediante mensajero u otro transportista, envíelo a:

BYSIMON GROUP SRL C/O IL TARI’ MOD. 125-126-127 - 81025 CENTRO ORAFO IL TARI MARCIANISE (CE)

Por ningún motivo se aceptarán devoluciones con costos o cargos a cargo de BYSIMON GROUP SRL.

IMPORTE DEL REEMBOLSO

Se le reembolsará el costo del artículo devuelto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO

El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado por el comprador (en 4 - 7 días laborables). Cuando no sea posible, se realizará mediante transferencia bancaria, en este caso deberá proporcionarnos por correo electrónico sus datos bancarios (IBAN y datos del titular de la cuenta).

El servicio al cliente de Bysimon responde de lunes a viernes 8.30/17.00.