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Come trattiamo i tuoi dati quando visiti www.bysimon.it, acquisti o ci scrivi.

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

In breve
  • Usiamo i tuoi dati per gestire ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza.
  • Newsletter, pubblicità personalizzata e statistiche solo con il tuo consenso, che puoi revocare quando vuoi.
  • Non vendiamo i tuoi dati.
  • Puoi chiederci in ogni momento di vederli, correggerli o cancellarli.

Chi siamo

Titolare del trattamento è Bysimon Group S.r.l., sede legale in Via Ramiro Marcone 28, 83013 Mercogliano (AV), Italia; sede operativa presso il Centro Orafo Il Tarì, 81025 Marcianise (CE). Contatti per la privacy: shop@bysimon.it · tel. +39 0823 513830.

Quali dati raccogliamo

Ordini e contattinome, indirizzi di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, resi.
Pagamentiesito e riferimenti del pagamento. I dati completi della carta li tratta solo il gestore del pagamento: noi non li vediamo.
Accountemail, password (cifrata), preferenze, storico ordini.
Messaggiquello che ci scrivi via email, WhatsApp o nella chat del sito.
Navigazionedati tecnici del dispositivo e, con il tuo consenso, cookie di statistica e marketing (vedi la Cookie Policy).

Perché li usiamo, su quale base e per quanto tempo

Finalità Base giuridica Conservazione
Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia Contratto (art. 6.1.b GDPR) Per la durata del rapporto; documenti fiscali 10 anni
Obblighi fiscali e contabili Obbligo di legge (art. 6.1.c) 10 anni (art. 2220 c.c.)
Account cliente Contratto (art. 6.1.b) Finché l’account è attivo o fino alla tua richiesta di cancellazione
Assistenza clienti (email, WhatsApp, chat) Contratto e misure precontrattuali; legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.b-f) 24 mesi dall’ultimo contatto
Newsletter e offerte via email, SMS o WhatsApp Consenso (art. 6.1.a); per chi è già cliente, offerte su prodotti simili (art. 130 c.4 Codice Privacy), con possibilità di opporsi in ogni messaggio Fino alla revoca del consenso o all’opposizione
Statistiche e pubblicità personalizzata Consenso (art. 6.1.a), tramite il banner dei cookie Come indicato nella Cookie Policy
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi Legittimo interesse (art. 6.1.f) Il tempo necessario, al massimo 24 mesi
Difesa in caso di contestazioni Legittimo interesse (art. 6.1.f) Fino alla prescrizione dei diritti
Diana, la nostra assistente in chat

Nella chat del sito e su WhatsApp ti risponde Diana, un’assistente basata su intelligenza artificiale (fornitore principale: Anthropic; in alcuni casi un modello che gira sui nostri server). Usa i tuoi messaggi e, se ce li chiedi, i dati del tuo ordine solo per risponderti: trovare un prodotto, seguire una spedizione, aiutarti con un reso. Un collega dell’assistenza può subentrare in qualsiasi momento, e Diana non prende decisioni che abbiano effetti legali su di te. Ti chiediamo di non scrivere in chat dati sensibili (salute, documenti, dati completi della carta).

A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori che ci servono per offrirti i servizi, nominati responsabili del trattamento quando richiesto, e alle autorità se la legge lo impone. Non vendiamo i tuoi dati.

Negozio e pagamenti
Shopify (piattaforma del negozio) · Shopify Payments · PayPal · Scalapay · Shop Pay / Shop Cash · TikTok Shop (per gli ordini fatti lì) · la nostra banca per i bonifici
Spedizioni
BRT · GLS (anche tramite Spedisci.online) · Poste Italiane · DHL
Comunicazioni
Klaviyo (email e newsletter) · Meta (WhatsApp) · Anthropic (chat Diana) · Aruba (posta elettronica)
Statistiche e pubblicità, solo con consenso
Google · Meta · TikTok · Pinterest · Microsoft · OpenAI · Klaviyo
Altri
commercialista, consulenti e legali, con obbligo di riservatezza

Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Google, Meta, Microsoft, Klaviyo, Anthropic, OpenAI) possono trattare i dati anche negli Stati Uniti o in altri paesi. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie del GDPR: decisione di adeguatezza (EU-U.S. Data Privacy Framework) o Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

I tuoi diritti

  • vedere i tuoi dati e averne copia
  • correggerli
  • cancellarli
  • limitarne il trattamento
  • riceverli in un formato leggibile (portabilità)
  • opporti, in particolare al marketing
  • revocare il consenso in qualsiasi momento

Scrivi a shop@bysimon.it: ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all’autorità del tuo paese.

Minori

Il negozio è rivolto ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se pensi che sia successo, scrivici e li cancelliamo.

Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata, accessi riservati al personale autorizzato, copie di sicurezza.

Modifiche

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto e, quando serve, ti avvisiamo.

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