Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

1. Chi siamo

Il sito www.bysimon.it è gestito da Bysimon Group S.r.l.
Sede legale: Via Ramiro Marcone 28, 83013 Mercogliano (AV), Italia
Sede operativa: Centro Orafo il Tarì, moduli 125-126, 81025 Marcianise (CE), Italia
P.IVA 02391730641
Servizio clienti: shop@bysimon.it - telefono e WhatsApp +39 0823 513830, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.
Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify. Il contratto di vendita è concluso direttamente con Bysimon Group S.r.l.: Shopify non è parte del contratto.

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati su www.bysimon.it da consumatori, cioè da persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Per acquistare devi essere maggiorenne. Per gli acquisti all'ingrosso visita la pagina Diventa Rivenditore.

3. Prodotti e prezzi

Descriviamo e fotografiamo i prodotti nel modo più fedele possibile; i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello, prima della conferma dell'ordine. Le promozioni valgono per il periodo indicato e fino a esaurimento delle scorte.

4. Come si conclude il contratto

Inviando l'ordine fai una proposta di acquisto. Riceverai un'email di riepilogo: il contratto si considera concluso con la nostra conferma dell'ordine.
Se un prodotto ordinato non fosse disponibile ti avviseremo subito e ti rimborseremo l'importo pagato per quel prodotto entro 14 giorni.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato ti contatteremo prima della spedizione: potrai scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.
Se vuoi modificare un ordine contattaci il prima possibile: se non è ancora stato spedito faremo il possibile per accontentarti.

5. Pagamenti

Puoi pagare con:

carta di credito o di debito (Shopify Payments);
PayPal;
Scalapay, in 3 rate senza interessi alle condizioni del servizio Scalapay;
Shop Pay;
bonifico bancario anticipato: l'ordine viene spedito dopo l'accredito. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni lavorativi l'ordine può essere annullato.

I dati completi della carta sono trattati solo dal gestore del pagamento: Bysimon non li vede e non li conserva.

6. Spedizioni

Italia: spediamo con GLS, BRT, Poste Italiane e DHL. La spedizione costa 9,90 € ed è gratuita per ordini da 49,90 €.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 14:00 partono lo stesso giorno lavorativo; la consegna avviene di norma in 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Estero: costo e soglia di spedizione gratuita dipendono dal paese e sono calcolati al checkout prima della conferma dell'ordine. Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento della consegna. Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è danneggiato accettalo con riserva e scrivici subito a shop@bysimon.it.
Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.

7. Diritto di recesso (reso)

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni.

Come fare:

Comunicaci la tua decisione entro 14 giorni dalla consegna, dalla tua area clienti su account.bysimon.it oppure scrivendo a shop@bysimon.it o su WhatsApp al +39 0823 513830, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Puoi spedirli con un corriere a tua scelta, a tue spese, a: Bysimon Group S.r.l., Centro Orafo il Tarì, moduli 125-126-127, 81025 Marcianise (CE). In alternativa puoi chiedere il ritiro a domicilio con il nostro corriere GLS al costo di 10 €, che verrà trattenuto dal rimborso.

Rimborso: entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di spedizione dell'ordine non sono rimborsabili. Se il rimborso sul metodo originale non è possibile, ti chiederemo i dati per un bonifico.
Se restituisci solo una parte di un ordine acquistato con una promozione legata a un importo minimo, lo sconto viene ricalcolato sui prodotti che tieni.

8. Cambio prodotto (solo Italia)

Entro 14 giorni dalla consegna puoi chiedere di cambiare un prodotto nuovo e integro scrivendo a shop@bysimon.it o su WhatsApp:

sostituzione: spediamo il nuovo articolo e ritiriamo quello da cambiare con GLS, al costo di 15 €;
buono sconto: ricevi un coupon del valore del prodotto restituito, valido 15 giorni, da usare per un nuovo ordine.

9. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia per 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e dei materiali; sono escluse la placcatura e la smaltatura.
Non rientrano in garanzia i danni causati da urti, cadute, uso improprio, normale usura, manomissioni o interventi effettuati al di fuori del Centro Assistenza Bysimon. Perdita e furto non sono coperti.
Se un prodotto presenta un difetto coperto da garanzia scrivici a shop@bysimon.it con il numero d'ordine e una foto: provvederemo gratuitamente alla riparazione o alla sostituzione.
I consigli per conservare al meglio i gioielli sono nella pagina Cura del gioiello.

10. Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal nostro controllo. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

11. Privacy e cookie

I tuoi dati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi e loghi presenti sul sito appartengono a Bysimon Group S.r.l. o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta.

13. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli e inderogabili del paese di residenza del consumatore. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se in Italia.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: a ogni ordine si applicano quelle in vigore nel momento in cui è stato inviato.