CAMBIO PRODOTTO (SOLO PER L’ITALIA)

Gli articoli acquistati sul sito www.bysimon.it potranno essere cambiati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Possono essere cambiati solo prodotti nuovi e in perfette condizioni. Offriamo due alternative per gestire questa situazione in modo conveniente e vantaggioso:

1.Sostituzione con Spedizione e Ritiro: Nel caso in cui il prodotto acquistato non soddisfi le aspettative, è possibile richiedere una sostituzione. In questo caso, la nostra azienda si occuperà della spedizione del nuovo articolo e del ritiro dell'articolo da sostituire tramite corriere GLS. Questo servizio è disponibile al costo di 15 euro. 

Per avviare il processo di sostituzione, è possibile contattarci attraverso WhatsApp o inviare un'email a shop@bysimon.it, indicando: oggetto della richiesta, numero d’ordine, nome e cognome, articolo specifico che si intende cambiare, nuovo articolo che si intende ricevere. Provvederemo a organizzare la spedizione e il ritiro in tempi rapidi.

2.Coupon Sconto per il Prossimo Ordine: Qualora si preferisse non effettuare una sostituzione immediata, offriamo l'opportunità di ricevere un coupon sconto, valido per 15 giorni e utilizzabile per il prossimo ordine.

Per richiedere questa opzione, è possibile contattarci tramite WhatsApp o inviare un'email a shop@bysimon.it, indicando: oggetto della richiesta, numero d’ordine, nome e cognome, articolo specifico che si intende cambiare.  Una volta approvata la richiesta, il cliente potrà occuparsi personalmente della spedizione (scegliendo liberamente il corriere che preferisce) o chiedere all’azienda di occuparsi della spedizione con corriere GLS al costo di 15 euro.

RESO:

SODDISFATI O RIMBORSATI

Bysimon consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni:

Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti

Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, come da condizioni di vendita.

Bysimon offre un servizio di reso con il proprio corriere che ritirerà a domicilio ad un costo di 10€

DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER ITALIA)

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata / ricevuta o fattura

COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA)

Fare il reso in 3 semplici passi:

1- andare nella propria area privata e richiedere il reso.

2 – compilare il FORM RESO / CAMBIO con il prodotto (o i prodotti) del tuo ordine che vuoi rendere. 
Scarica il modulo cliccando qui Download

3 - Inserire gli articoli da rendere dentro la loro confezione originale e inserisci all'interno del pacco la stampa del FORM assicurarsi che la scatola esterna sia ben sigillata e protetta,

4 - il cliente può scegliere di organizzare la spedizione degli articoli a proprie spese (scegliendo liberamente il corriere che preferisce) o chiedere all'azienda di occuparsene al costo di 10 euro con corriere GLS. 

Se si sceglie di inviarlo tramite corriere o altro spedizioniere inviarlo a:

BYSIMON GROUP SRL C/O IL TARI’ MOD. 125-126-127 - 81025  CENTRO ORAFO IL TARI MARCIANISE (CE)

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di BYSIMON GROUP SRL.

IMPORTO DEL RIMBORSO

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso. Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente.

COME AVVIENE IL RIMBORSO

Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente ( in 4 - 7 giorni lavorativi ). Laddove non sia possibile avverrà tramite bonifico bancario, in questo caso dovrai fornirci via mail le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell'intestatario del conto).

Il servizio clienti Bysimon risponde dal lunedì al venerdì 8.30/17.00.