Reso e cambio prodotto

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire o cambiare un prodotto acquistato su www.bysimon.it, senza dover dare spiegazioni. I prodotti devono essere nuovi, integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

Come fare il reso

Richiedi il reso entro 14 giorni dalla consegna dalla tua area clienti su account.bysimon.it, oppure scrivi a shop@bysimon.it o su WhatsApp al +39 0823 513830 indicando numero d'ordine, nome e cognome e prodotti da restituire.
Compila il modulo reso / cambio: scaricalo qui e stampalo.
Prepara il pacco: inserisci i prodotti nella loro confezione originale insieme al modulo stampato e chiudi bene la scatola esterna.
Spedisci: puoi chiedere il ritiro a domicilio con il nostro corriere GLS al costo di 10 €, oppure spedire a tue spese con un corriere a tua scelta a:
Bysimon Group S.r.l. c/o Il Tarì, moduli 125-126-127 – 81025 Centro Orafo il Tarì, Marcianise (CE)

Non accettiamo resi spediti con costi o addebiti a carico di Bysimon Group S.r.l.

Rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione dell'ordine non sono rimborsabili; se hai scelto il ritiro con il nostro corriere, i 10 € vengono trattenuti dal rimborso.

Se il rimborso sul metodo di pagamento originale non è possibile, lo faremo con bonifico bancario: in questo caso ti chiederemo via email IBAN e intestatario del conto.

Cambio prodotto (solo Italia)

Entro 14 giorni dalla consegna puoi cambiare un prodotto scrivendo a shop@bysimon.it o su WhatsApp, indicando numero d'ordine, nome e cognome, l'articolo da cambiare e quello che vuoi ricevere. Hai due possibilità:

Sostituzione con spedizione e ritiro: spediamo il nuovo articolo e ritiriamo quello da sostituire con GLS, al costo di 15 €.
Buono sconto: restituisci l'articolo e ricevi un coupon del suo valore, valido 15 giorni, da usare per un nuovo ordine. Puoi spedire tu con il corriere che preferisci, oppure chiedere il ritiro con GLS al costo di 15 €.

Hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato?

Scrivici subito a shop@bysimon.it con il numero d'ordine e una foto: ti aiutiamo a risolvere nel minor tempo possibile. Le condizioni della garanzia sono nei Termini e Condizioni.

Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.