Modalités de paiement

Paiement par carte de crédit :

En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (numéro de carte, date d'expiration, etc.) seront automatiquement transmises via un protocole crypté à STRIPE, sans que BYSIMON GROUP SRL ou des tiers puissent y accéder de quelque manière que ce soit. Ces informations ne seront également jamais réutilisées sauf pour émettre les remboursements correspondants en cas de retours éventuels. Le montant payé ne sera débité qu'après l'exécution de la commande par BYSIMON GROUP SRL. 

Paiement par Paypal :

En cas de paiement par compte PayPal, les informations financières seront automatiquement transmises via un protocole crypté à PAYPAL, sans que BYSIMON GROUP SRL ou des tiers puissent y accéder de quelque manière que ce soit. De plus, ces informations ne seront jamais réutilisées sauf pour émettre les remboursements correspondants en cas de retours éventuels. Le montant payé ne sera débité qu'après l'exécution de la commande par GROUPE BYSIMON SRL. 

Paiement avec Scalapay :

Pour les paiements avec Scalapay, le montant sera géré selon les conditions du service Scalapay, qui permet le paiement en trois fois sans intérêts.

Paiement par virement :

Le paiement doit être effectué à l'avance par virement bancaire et ce n'est qu'après confirmation du paiement que nous procéderons à l'exécution de la commande.

Les données pour le paiement sont :

IBAN : IT06N0301503200000003607655
BIC UNCRITMM
Intitulé à GROUPE BYSIMON SRL

Pour pouvoir accélérer le traitement de la commande, le Client peut envoyer une copie du reçu de virement au numéro 0823.513830 (également sur WhatsApp) ou par e-mail à shop@bysimon.it.

Expédition vers l'Italie :

Les expéditions sont effectuées par le biais d'un service de messagerie express (GLS)

Le temps moyen de livraison varie de 1 à 4 jours ouvrables, selon les localités.

a) Coût de l'expédition

Pour tous les achats en Italie, le coût de la livraison à partir de 9,00 €. Pour un achat supérieur à 40,00 €, le coût de la livraison est gratuit.

b) Préférences d'horaires pour la livraison

Il est possible d'insérer une "note" dans les documents d'expédition, avec l'heure de préférence, mais cela ne garantit absolument pas que l'heure soit respectée. 

c) Absent au moment de la livraison

Si au moment de la livraison le livreur ne parvient pas à contacter le destinataire, il tentera de livrer à nouveau dans les jours suivants (parfois même le jour même), ou il pourrait laisser un avis de passage sur lequel seront indiquées les informations nécessaires pour convenir d'une nouvelle livraison. Aucun coût supplémentaire n'est prévu.

Je notifie

Il est TRÈS IMPORTANT DE FOURNIR UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE VALIDE AU CAS OÙ LE COURIER AURA BESOIN DE VOUS CONTACTER, ET UNE ADRESSE OÙ IL Y A TOUJOURS QUELQU'UN QUI PEUT RETIRER L'ENVOI.

CHANGEMENT DE PRODUIT (UNIQUEMENT POUR L'ITALIE)

Les articles achetés sur le site www.bysimon.it peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Seuls les produits neufs et en parfait état peuvent être échangés. Nous offrons deux alternatives pour gérer cette situation de manière pratique et avantageuse :

1.Remplacement avec Expédition et Retrait : Dans le cas où le produit acheté ne répond pas aux attentes, il est possible de demander un remplacement. Dans ce cas, notre entreprise s'occupera de l'expédition du nouvel article et du retrait de l'article à remplacer par le biais du transporteur GLS. Ce service est disponible au coût de 15 euros. 

Pour démarrer le processus de remplacement, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou envoyer un e-mail à shop@bysimon.it, en indiquant : l'objet de la demande, le numéro de commande, le nom et le prénom, l'article spécifique que vous souhaitez changer, le nouvel article que vous souhaitez recevoir. Nous nous occuperons d'organiser l'expédition et le retrait dans les plus brefs délais.

2.Coupon de Réduction pour la Prochaine Commande : Si vous préférez ne pas effectuer un échange immédiat, nous offrons la possibilité de recevoir un coupon de réduction, valable pendant 15 jours et utilisable pour la prochaine commande.

Pour demander cette option, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou envoyer un e-mail à shop@bysimon.it, en indiquant : l'objet de la demande, le numéro de commande, le nom et le prénom, l'article spécifique que vous souhaitez échanger. Une fois la demande approuvée, le client pourra s'occuper personnellement de l'expédition (en choisissant librement le transporteur de son choix) ou demander à l'entreprise de s'occuper de l'expédition avec le transporteur GLS au coût de 15 euros.

Le service client Bysimon est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.