WYMIANA PRODUKTU (TYLKO DLA WŁOCH)

Artykuły zakupione na stronie www.bysimon.it mogą być wymienione w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Można wymieniać tylko nowe produkty w idealnym stanie. Oferujemy dwie opcje, aby wygodnie i korzystnie zarządzać tą sytuacją:

1. Wymiana z wysyłką i odbiorem: W przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, można poprosić o wymianę. W takim przypadku nasza firma zajmie się wysyłką nowego artykułu oraz odbiorem produktu do wymiany za pośrednictwem kuriera GLS. Usługa ta jest dostępna za koszt 15 euro.

Aby rozpocząć proces wymiany, można skontaktować się z nami przez WhatsApp lub wysłać e-mail na adres shop@bysimon.it, podając: temat zgłoszenia, numer zamówienia, imię i nazwisko, konkretny artykuł do wymiany oraz nowy artykuł, który chce się otrzymać. Zorganizujemy wysyłkę i odbiór w krótkim czasie.

2. Kupon rabatowy na następne zamówienie: Jeśli wolisz nie dokonywać natychmiastowej wymiany, oferujemy możliwość otrzymania kuponu rabatowego, ważnego przez 15 dni i możliwego do wykorzystania przy następnym zamówieniu.

Aby skorzystać z tej opcji, można skontaktować się z nami przez WhatsApp lub wysłać e-mail na adres shop@bysimon.it, podając: temat zgłoszenia, numer zamówienia, imię i nazwisko, konkretny artykuł do wymiany. Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient może samodzielnie zorganizować wysyłkę (wybierając dowolnego kuriera) lub poprosić firmę o zajęcie się wysyłką kurierem GLS za koszt 15 euro.

ZWRÓT:

ZADOWOLENI LUB ZWROT PIENIĘDZY

Bysimon umożliwia zwrot za zwrotem pieniędzy lub wymianę, nawet bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. W przypadku chęci zwrotu artykułów wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami:

Upewnij się, że artykuły są w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś

Zwracane środki zostaną przelane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu, zgodnie z warunkami sprzedaży.

Bysimon oferuje usługę zwrotu z własnym kurierem, który odbierze paczkę z domu za opłatą 10€

PRZYSŁUGUJĄCE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (TYLKO DLA WŁOCH)

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, jeśli spełnia następujące warunki:

• Produkty nie mogą być używane, zmieniane ani personalizowane.
• Opakowania produktów nie mogą nosić śladów zużycia, otarć ani zarysowań.
• Produkt musi być dołączony z gwarancją / paragonem lub fakturą.

JAK DOKONAĆ ZWROTU (TYLKO DLA WŁOCH)

Zwrot w 3 prostych krokach:

1- Zaloguj się do swojego konta i złóż wniosek o zwrot.

2 – wypełnij FORMULARZ ZWROTU / WYMIANY z produktem (lub produktami) z Twojego zamówienia, które chcesz zwrócić.
Pobierz formularz klikając tutaj Pobierz

3 - Umieść artykuły do zwrotu w ich oryginalnym opakowaniu i dołącz do paczki wydrukowany FORMULARZ, upewnij się, że zewnętrzne pudełko jest dobrze zapieczętowane i zabezpieczone,

4 - klient może wybrać, czy sam zorganizuje wysyłkę artykułów na własny koszt (wybierając dowolnego kuriera) lub poprosić firmę o zajęcie się wysyłką za koszt 10 euro kurierem GLS.

Jeśli zdecydujesz się wysłać paczkę kurierem lub innym przewoźnikiem, wyślij ją na adres:

BYSIMON GROUP SRL C/O IL TARI’ MOD. 125-126-127 - 81025 CENTRO ORAFO IL TARI MARCIANISE (CE)

Zwroty z kosztami lub obciążeniami na rzecz BYSIMON GROUP SRL nie będą przyjmowane pod żadnym pozorem.

KWOTA ZWROTU

Zostaniesz zwrócony za koszt zwracanego artykułu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

JAK ODBYWA SIĘ ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot następuje za pomocą metody płatności użytej przez kupującego (w ciągu 4 - 7 dni roboczych). Jeśli to nie będzie możliwe, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym, w takim przypadku należy przesłać nam mailowo dane bankowe (IBAN i dane właściciela konta).

Obsługa klienta Bysimon odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30/17.00.